Sessió informativa per a comerciants de Montgat sobre atenció al client i normativa de consum
Els comerciants de Montgat tenen una nova oportunitat per posar-se al dia en matèria de consum i millorar l’atenció al client.
El Servei de Suport a les Polítiques de Consum de la Diputació de Barcelona organitza una sessió informativa telemàtica centrada en els aspectes clau que afecten el dia a dia dels establiments comercials.
Amb una durada breu de 30 minuts, la sessió ofereix continguts pràctics per garantir el compliment de la normativa vigent i reforçar la qualitat del servei als clients.
Dates disponibles
- 27 d’abril a les 15.00 h
- 4 de maig a les 17.00 h
Inscripcions
- Cal inscriure’s prèviament a través de l’enllaç habilitat
Què s’hi tractarà?
La formació abordarà qüestions essencials per a qualsevol negoci:
- Ús dels fulls oficials de reclamació i denúncia
- Regulació dels horaris comercials
- Obligacions en l’exhibició dels preus de venda
- Comprovants de pagament i el nou sistema de facturació Verifactu
- Drets lingüístics de les persones consumidores
La normativa de consum regula les relacions entre empreses i clients i té com a objectiu protegir els drets de les persones consumidores. Complir-la no només és una obligació legal, sinó també una oportunitat per oferir un servei més professional i de qualitat.
Des de l’organització es recorda que, més enllà del rol empresarial, totes les persones també són consumidores, fet que reforça la importància de conèixer aquests drets i deures.
Per a més informació o consultes, es pot contactar amb:sspc.esdeveniments@diba.cat.
Aquesta iniciativa s’emmarca en les accions de suport al comerç local i a la millora contínua dels serveis que s’ofereixen a la ciutadania de la Diputació de Barcelona.
