Inici
  • Ajuntament
    • L'alcalde
      • Funcions de l'alcalde
      • Salutació de l'alcalde
      • Agenda de l'alcalde
      • Declaració de béns i activitats
    • Consistori
      • Consistori
      • Regidors i regidores del mandat 2019-2023
      • Grups municipals mandat 2019-2023
      • Càrrecs de confiança
      • Codi de conducta i bon govern
      • Organigrama polític-tècnic
      • Agenda institucional
      • Organismes autònoms
      • Opinions i propostes dels grups municipals
      • Resultats electorals
    • Acció de govern i normativa
      • Competències i funcions de l'Ajuntament
      • Alcaldia
      • Tinents d'Alcalde
      • Ple municipal
      • Junta de Govern Local
      • Comissions informatives
      • Comissió especial de comptes
      • Junta de Portaveus
      • Resolucions i decrets
      • Tauler d'edictes i anuncis
      • Perfil del contractant
      • Reglament, normativa i ordenances generals
      • Resolucions administratives i judicials rellevants
      • Urbanisme
      • Retiment de comptes
    • Informació organitzativa
      • Recursos humans
      • Processos selectius
      • Cartes de serveis
    • Informació econòmica
      • Pressupost municipal
      • Execució pressupostària trimestral
      • Endeutament financer
      • Liquidació del pressupost
      • Informació sobre estabilitat pressupostària i regles fiscals
      • Calendaris i padrons fiscals
      • Ordenances fiscals
      • Període mig de pagament a proveïdors (PMP)
      • Relació de proveïdors, adjudicataris i/o contractistes
      • Inventari
    • Subvencions i ajuts
      • Convocatòries de subvencions i ajuts
      • Subvencions i ajuts atorgats
      • Retribució dels directius beneficiaris de subvencions
      • Pla estratègic de subvencions 2021-2023
    • Convenis
      • Convenis de col·laboració
      • Convenis urbanístics
    • Contractació
      • Informació de la contractació pública
      • Relació de contractes
    • Seu electrònica
      • Portal de transparència
    • Transparència
    • Accés a la informació pública
      • Dret d’accès a la informació pública
    • Pla d'actuació municipal
  • Participació
    • Reglament de participació ciutadana
    • Registre ciutadà
    • Òrgans de participació
      • Consell de la Vila
      • Audiència pública ciutadana
      • Consell dels Infants i Adolescents de Montgat
      • Consell escolar municipal
    • Processos participatius
  • Tràmits
    • Cita prèvia
    • Oficines d'atenció al ciutadà
      • Centres d'ensenyament
      • Entitat cultural
      • Serveis a les persones
      • Serveis sanitaris
    • Serveis
      • Benestar Social, Família, Gent Gran i Polítiques d'Igualtat
      • Biblioteca Tirant lo Blanc
      • Cementiri municipal i servei de tanatori
      • Comunicació i transparència
      • Consum
      • Cultura i Festes
      • Desenvolupament Econòmic, Empresa, Emprenedoria i comerç
      • Ocupació
      • Ensenyament
      • Esports
      • Joventut
      • Noves tecnologies
      • Participació Ciutadana
      • Salut
      • Secretaria i Serveis Interns
      • Serveis Econòmics
      • Serveis Tècnics municipals
      • Servei Policia Local
      • Sostenibilitat
    • Tràmits i gestions
    • Suggeriments, queixes i propostes
    • Gestió dels impostos
    • Factura electrònica
    • Sol·licitud d'accés a la informació pública
  • Municipi
    • Com arribar / carrers
    • Entitats i Associacions de Montgat
    • Espais verds
      • Parc del Turonet
      • Parc de les Bateries
      • Parc del Tramvia
      • Parc de la Riera d’en Font
      • Parc del Turó del Sastre
      • Parc del Vaixell
    • Equipaments
    • Empreses i comerços
    • Estacionaments
    • Informació del municipi
      • Història de Montgat
      • Montgat en xifres
      • Patrimoni Cultural
    • Plànol i guia de carrers
    • Telèfons d'interès
    • Transport públic
  • Turisme
    • Guia turística de Montgat
    • Platges de Montgat
      • Platja de Cala Taps
      • Platja de les Roques
      • Platja de les Barques
      • Platja de Can Tano
      • Platja de Monsolís
      • Platja del toldos
    • Festes i fires
      • Cavalcada dels Reis Mags
      • Carnaval
      • Jornades de la dona a Montgat
      • Festa major de Sant Jordi
      • Cursa BH Montgat
      • Festival CurtCirckit
      • Festa major de Sant Joan
      • Concert de cobla i sardanes
      • Festa cara al mar
      • Commemoració del desembarcament del 1705
      • Festival de música Enrroka't a la sorra
      • Diada nacional de Catalunya
      • Aplec de Sardana
      • Bicicletada popular per la mobilitat sostenible
      • Nit de Tapes al Mercat de Montgat
      • Castanyada Popular
      • Aplec de Sant Martí
      • Nit de l'Esport
      • Mercat de Segona mà
      • Fira de Nadal
      • Parc de Nadal
    • Calendari de mercats i serveis
      • Deixalleria mòbil
      • Mercat setmanal de roba i queviures
      • Subhasta cantada del peix de Montgat
  • Actualitat
    • Imatge i comunicació
      • Cost de les campanyes institucionals
      • Manual d'identitat corporativa
      • Xarxes socials municipals
      • Responsable de comunicació
    • Agenda
    • Notícies
    • Revista Municipal de Montgat
    • WhatsApp Montgat Informa
    • Presència als mitjans de comunicació
    • Butlletí digital
    • Butlletí formació subvencionada
  • Directori
    • Geoportal
ZOOM: Amplieu amb CTRL+ / Reduïu amb CTRL-
Idiomes:  esp  eng  fra
Inici
Cercar
Data i hora oficials
19/04/2021 16:42
  • Inici
  • Ajuntament
    • L'alcalde
    • Consistori
    • Acció de govern i normativa
    • Informació organitzativa
    • Informació econòmica
    • Subvencions i ajuts
    • Convenis
    • Contractació
    • Seu electrònica
    • Transparència
    • Accés a la informació pública
    • Pla d'actuació municipal
  • Participació
    • Reglament de participació ciutadana
    • Registre ciutadà
    • Òrgans de participació
    • Processos participatius
  • Tràmits
    • Cita prèvia
    • Oficines d'atenció al ciutadà
    • Serveis
    • Tràmits i gestions
    • Suggeriments, queixes i propostes
    • Gestió dels impostos
    • Factura electrònica
    • Sol·licitud d'accés a la informació pública
  • Municipi
    • Com arribar / carrers
    • Entitats i Associacions de Montgat
    • Espais verds
    • Equipaments
    • Empreses i comerços
    • Estacionaments
    • Informació del municipi
    • Plànol i guia de carrers
    • Telèfons d'interès
    • Transport públic
  • Turisme
    • Guia turística de Montgat
    • Platges de Montgat
    • Festes i fires
    • Calendari de mercats i serveis
  • Actualitat
    • Imatge i comunicació
    • Agenda
    • Notícies
    • Revista Municipal de Montgat
    • WhatsApp Montgat Informa
    • Presència als mitjans de comunicació
    • Butlletí digital
    • Butlletí formació subvencionada
  • Directori
    • Geoportal
Cita prèvia Oficines d'atenció al ciutadà
Centres d'ensenyamentEntitat culturalServeis a les personesServeis sanitaris
Serveis
Benestar Social, Família, Gent Gran i Polítiques d'IgualtatBiblioteca Tirant lo BlancCementiri municipal i servei de tanatoriComunicació i transparènciaConsum
Oficina d'informació al consumidor
Cultura i FestesDesenvolupament Econòmic, Empresa, Emprenedoria i comerçOcupacióEnsenyamentEsportsJoventutNoves tecnologiesParticipació CiutadanaSalut Secretaria i Serveis InternsServeis EconòmicsServeis Tècnics municipalsServei Policia LocalSostenibilitat
Tràmits i gestions Suggeriments, queixes i propostes Gestió dels impostos Factura electrònica Sol·licitud d'accés a la informació pública
L\'alcalde en un clic
Cita prèvia
banner com arribar
Banner CurtcirKit 2020
  • Inici
  •  > Tràmits
  •  > Serveis

Consum

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

 

 

 

Regidora: Mercè Marin i Planas

Regidora delegat de Cultura i festes, Promoció Econòmica i Consum

c/ Pare Claret, 15-25  08390 Montgat 

93 469 07 37

93 469 40 50

Correu electrònic: consummontgat@montgat.cat

Cal demanar cita prèvia, personalment o per telèfon.

 

L'OMIC és un servei que l'Ajuntament de Montgat  posa a disposició dels ciutadans i ciutadanes del municipi amb l'objectiu d'informar, orientar i ajudar els consumidors/es i usuaris/àries per a l'adequat exercici dels seus drets.

Per accedir al servei és necessari que una de les parts sigui consumidora o usuària destinatària final d'un producte o servei i l'altra part sigui empresària. No tenim competències en conflictes entre particulars ni entre empreses. Es pot accedir de forma personal, per telèfon, per correu electrònic o a través del fax.

L'objectiu principal és l'atenció oberta, amb cita prèvia o sense (amb cita prèvia en totes aquelles que necessitin gestionar informació molt específica); per informar i orientar el consumidor/a i usuari/ària de béns i serveis, respectant el seu anonimat, i donar-li la informació adequada per promoure la seva autodefensa.

Tanmateix, recollim les pretensions dels consumidors/es, amb identificació de la problemàtica, i la classifiquem en els diversos tipus d'expedients que poden ser de reclamació, de denúncia i de queixa. Valorada la solució que considerem més adequada, iniciem els tràmits corresponents.

Les funcions que l'OMIC té assignades són:

  • Informació, ajuda i orientació als/les consumidors i usuaris per a l'adequat exercici dels seus drets.
  • Indicació de les adreces i principals funcions d'altres centres, públics i privats, d'interès per al consumidor i usuari.
  • Recepció de denúncies, reclamacions i queixes dels/les consumidors o usuaris i remissió a les entitats o organismes corresponents.
  • Mediació en els conflictes que puguin tenir els/les consumidors i usuaris de la nostre poble  vers qualsevol empresa del territori .
  • Remissió al Centre Europeu del Consumidor de les reclamacions que puguin tenir els/les consumidors i usuaris de la nostra ciutat vers qualsevol empresa dins l'àmbit de la Comunitat Europea. A traves de l'Agència Catalana del consum.
  • Formació i educació en temes de consum per a col·lectius específics.
  • Col·laboració amb el sistema arbitral de consum.
  • Elaboració i/o difusió de material informatiu d'interès per als consumidors i usuaris.
  • Projectes i activitats elaborades per a centres educatius. 
Oficina d'informació al consumidor

Oficina d'informació al consumidor

És un servei gratuït d'informació, ajuda i orientació que realitza l'ajuntament destinat a les persones consumidores i usuaries perquè puguin exercir els seus drets bàsics.
Municipi
  • Com arribar / carrers
  • Entitats i Associacions de Montgat
  • Espais verds
  • Equipaments
  • Empreses i comerços
  • Estacionaments
  • Informació del municipi
  • Plànol i guia de carrers
  • Telèfons d'interès
  • Transport públic
Actualitat
  • Imatge i comunicació
  • Agenda
  • Notícies
  • Revista Municipal de Montgat
  • WhatsApp Montgat Informa
  • Presència als mitjans de comunicació
  • Butlletí digital
  • Butlletí formació subvencionada
Directori
  • Geoportal
Ajuntament de Montgat
CIF P0812500G
Plaça de la Vila, s/n
08390 - Montgat
T. 93 469 49 00
Contacte | Mapa web | Avís legal | Delegat Protecció de Dades | Protecció de dades | RSS | Crèdits | Accessibilitat
facebook
Icona youtube
twitter
flickr
Instagram
Diputació de Barcelona