Oficina Municipal d'Informació al Consumidor
Regidora: Mercè Marin i Planas
Regidora delegat de Cultura i festes, Promoció Econòmica i Consum
c/ Pare Claret, 15-25 08390 Montgat
93 469 07 37
93 469 40 50
Correu electrònic: consummontgat@montgat.cat
Cal demanar cita prèvia, personalment o per telèfon.
L'OMIC és un servei que l'Ajuntament de Montgat posa a disposició dels ciutadans i ciutadanes del municipi amb l'objectiu d'informar, orientar i ajudar els consumidors/es i usuaris/àries per a l'adequat exercici dels seus drets.
Per accedir al servei és necessari que una de les parts sigui consumidora o usuària destinatària final d'un producte o servei i l'altra part sigui empresària. No tenim competències en conflictes entre particulars ni entre empreses. Es pot accedir de forma personal, per telèfon, per correu electrònic o a través del fax.
L'objectiu principal és l'atenció oberta, amb cita prèvia o sense (amb cita prèvia en totes aquelles que necessitin gestionar informació molt específica); per informar i orientar el consumidor/a i usuari/ària de béns i serveis, respectant el seu anonimat, i donar-li la informació adequada per promoure la seva autodefensa.
Tanmateix, recollim les pretensions dels consumidors/es, amb identificació de la problemàtica, i la classifiquem en els diversos tipus d'expedients que poden ser de reclamació, de denúncia i de queixa. Valorada la solució que considerem més adequada, iniciem els tràmits corresponents.
Les funcions que l'OMIC té assignades són: