Inici
  • El municipi
    • Guia del municipi
      • Com arribar / carrers
      • Empreses i comerços
      • Equipaments
      • Espais verds
      • Estacionaments
      • Festes i fires
      • Història
      • Montgat en xifres
      • Patrimoni Cultural
      • Platges de Montgat
      • Telèfons d'interès
      • Transport públic
      • Turisme
      • Guia del Treball Autònom i Emprenedor 2020
    • Imatge del municipi
    • Montgat Activa't
      • Empresa
      • Emprenedoria
      • Formació subvencionada
      • Ocupació
      • Comerç, fires i mercats
    • Portal d'Entitats i Associacions de Montgat
  • Seu electrònica
    • Ajuntament
      • Dades generals de l'Ajuntament
      • L'alcalde
      • Consistori
      • Cartipàs municipal
      • Grups municipals mandat 2019-2023
      • Càrrecs de confiança
      • Agenda institucional
      • Organismes autònoms
    • Informació econòmica
      • Pressupost municipal 2020
      • Ordenances fiscals
      • Període mig de pagament a proveïdors (PMP)
      • Relació de proveïdors, adjudicataris i/o contractistes
      • Inventari
    • Acció de govern i normativa
      • Competències i funcions de l'Ajuntament
      • Alcaldia
      • Tinents d'Alcalde
      • Ple municipal
      • Junta de Govern Local
      • Comissions informatives
      • Comissió especial de comptes
      • Junta de Portaveus
    • Portal de tràmits
    • Portal de transparència
    • Seu electrònica
    • Pla d'Actuació Municipal
  • Actualitat
    • COVID-19
      • Ajuts de les administracions per pal·liar els efectes de la COVID-19
      • Ajuts empreses turístiques
      • Calendari fiscal 2020
      • Consells i recomanacions als consumidors/es
      • Deixalleries
      • Emprenedoria i empreses
      • Escola d'adults TIMO
      • Formació online
      • Gestió de residus
      • Guia Joves i Habitatge: mesures urgents en habitatge per la COVID-19
      • Informació salut COVID-19
      • Mesures adoptades des de Serveis Socials a col·lectius vulnerables
      • Mesures econòmiques municipals per fer front a les conseqüències socials i econòmiques
      • Ocupació
      • Oficina de Gestió i Recaptació Tributària
      • Seguretat i Mobilitat
      • Serveis contra la violència de gènere
    • Agenda
    • Notícies
    • Calendari de mercats i serveis
      • Subhasta cantada del peix de Montgat
    • Revista Municipal de Montgat
    • Butlletí digital
    • Butlletí formació subvencionada
    • Presència als mitjans de comunicació
    • Multimèdia
    • Plans, campanyes, programes
      • Cuida la platja i cuida't tu
      • Campanyes de rebaixes
      • Campanya informació mosquit tigre
  • Àmbits
    • Montgat Eficient
  • Adreces i telèfons
  • Contacte
ZOOM: Amplieu amb CTRL+ / Reduïu amb CTRL-
Idiomes:  esp  eng  fra
Inici
Cercar
Data i hora oficials
16/01/2021 16:17
  • Inici
  • El municipi
    • Guia del municipi
    • Imatge del municipi
    • Montgat Activa't
    • Portal d'Entitats i Associacions de Montgat
  • Seu electrònica
    • Ajuntament
    • Informació econòmica
    • Acció de govern i normativa
    • Portal de tràmits
    • Portal de transparència
    • Seu electrònica
    • Pla d'Actuació Municipal
  • Actualitat
    • COVID-19
    • Agenda
    • Notícies
    • Calendari de mercats i serveis
    • Revista Municipal de Montgat
    • Butlletí digital
    • Butlletí formació subvencionada
    • Presència als mitjans de comunicació
    • Multimèdia
    • Plans, campanyes, programes
  • Àmbits
    • Montgat Eficient
  • Adreces i telèfons
  • Contacte
COVID-19
Ajuts de les administracions per pal·liar els efectes de la COVID-19Ajuts empreses turístiquesCalendari fiscal 2020Consells i recomanacions als consumidors/esDeixalleriesEmprenedoria i empresesEscola d'adults TIMOFormació onlineGestió de residus Guia Joves i Habitatge: mesures urgents en habitatge per la COVID-19Informació salut COVID-19 Mesures adoptades des de Serveis Socials a col·lectius vulnerablesMesures econòmiques municipals per fer front a les conseqüències socials i econòmiquesOcupacióOficina de Gestió i Recaptació Tributària Seguretat i MobilitatServeis contra la violència de gènere
Agenda Notícies Calendari de mercats i serveis
Subhasta cantada del peix de Montgat
Revista Municipal de Montgat Butlletí digital Butlletí formació subvencionada Presència als mitjans de comunicació Multimèdia Plans, campanyes, programes
Cuida la platja i cuida't tuCampanyes de rebaixesCampanya informació mosquit tigre
L\'alcalde en un clic
Cita prèvia
banner com arribar
Banner CurtcirKit 2020
  • Inici
  •  > Actualitat
  •  > COVID-19

Consells i recomanacions als consumidors/es

Indicació de mesures i recomanacions per a consumidors i consumidores davant la situació del COVID-19.

La Diputació de Barcelona i l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Montgat han elaborat una sèrie d'indicacions i informacions relatives a les mesures que afecten els consumidors i consumidores i els serveis públics.

La prohibició de tallar el subministrament de serveis bàsics i la moratòria del pagament de les quotes hipotecàries als col·lectius més vulnerables o la possibilitat de reclamar per serveis que no s'hagin prestat són algunes de les mesures que contempla el Reial Decret 8/2020, en vigor des del 18 de març.

- Subministraments bàsics: llum, aigua i gas

  • Prohibició de tall de llum, aigua o gas: No es pot suspendre el subministrament el llum, aigua i gas a les persones consumidores que tinguin la condició de vulnerable o en risc d'exclusió.
  • Pròrroga dels terminis del bo social: Per evitar que els beneficiaris del bo social elèctric deixin de percebre els descomptes i beneficis que preveu la normativa, en el cas que esgotin el termini de vigència de dos anys.

- Serveis de telecomunicacions

  • Suspensió de totes les operacions de portabilitat de numeració fixa i mòbil que no estiguin en curs, excepte en casos excepcionals de força major.
  • Prohibició a les companyies de telefonia de fer campanyes publicitàries relacionades amb la portabilitat del servei d'Internet.
  • Manteniment dels serveis de comunicacions electròniques disponibles al públic contractats pels seus clients.

- Moratòria en el pagament de les quotes hipotecàries dels col·lectius especialment vulnerables.

  • Si necessiteu més informació sobre les condicions i com fer la sol·licitud, us podeu adreçar al correu consummontgat@montgat.cat

- Suspensió del termini devolució de productes i del termini del dret de desistiment.

  • Interrupció dels terminis de devolució dels productes comprats per qualsevol modalitat, presencial o per Internet, atès que el dret de desistiment dels consumidors respecte de productes adquirits sol estar subjecte a un límit temporal de 15 dies. Els terminis es reprendran quan s'acabi l'estat d'alarma i les limitacions imposades a la ciutadania i a les empreses.

Altres mesures:

  • Es poden reclamar les quotes que s'hagin pagat per serveis no oferts. Aquest és el cas de les quotes gimnàs, extraescolars, entre d'altres.
  • Es poden reclamar els bitllets de transport, viatges combinats, entrades d'espectacles, etc.

Durant el període de confinament degut a l'estat d'alerta, l'OMIC Montgat  us  atendrà  via telemàtica  al correu electrònic: consummontgat@montgat.cat o via telefònica  93 469 07 37

Webs i informacions d'interès

  • Generalitat de Catalunya: https://web.gencat.cat/ca/coronavirus/preguntes-mes-frequents/comerc-i-consum
  • Diputació de Barcelona: Espai amb informació de l'àmbit del consum relativa a l'estat d'alerta per la crisis de la COVID-19. https://www.diba.cat/es/web/consum/-/coronavirus-espai-amb-informacio-actualitzada-i-en-revisio-permanent
  • Agència Catalana de Consum: http://consum.gencat.cat/coronavirus
    Data i hora de la darrera actualització d'aquest contingut: 12/01/2021 21:13
    El municipi
    • Guia del municipi
    • Imatge del municipi
    • Montgat Activa't
    • Portal d'Entitats i Associacions de Montgat
    Seu electrònica
    • Ajuntament
    • Informació econòmica
    • Acció de govern i normativa
    • Portal de tràmits
    • Portal de transparència
    • Seu electrònica
    • Pla d'Actuació Municipal
    Actualitat
    • COVID-19
    • Agenda
    • Notícies
    • Calendari de mercats i serveis
    • Revista Municipal de Montgat
    • Butlletí digital
    • Butlletí formació subvencionada
    • Presència als mitjans de comunicació
    • Multimèdia
    • Plans, campanyes, programes
    Adreces i telèfons
    Ajuntament de Montgat
    CIF P0812500G
    Plaça de la Vila, s/n
    08390 - Montgat
    T. 93 469 49 00
    Contacte | Mapa web | Avís legal | Delegat Protecció de Dades | Protecció de dades | RSS | Crèdits | Accessibilitat
    facebook
    Icona youtube
    twitter
    flickr
    Instagram
    Diputació de Barcelona